Poser les bonnes questions
Date publiée: 17 novembre 2008
Le texte suivant a été écrit à partir d’une section d’un guide produit par l’Institut Panos d’Afrique de l’Ouest qui s’intitule Heeding the Voiceless. Ce guide explique comment utiliser les témoignages oraux. Le guide définit un témoignage oral comme étant une entrevue inversée, qui est guidée par la personne interrogée plutôt que par l’intervieweur. Cette approche peut être utile lorsque vous souhaitez parler à des gens au niveau local, surtout si vous faîtes le portrait d’un individu ou d’un groupe, ou si vous cherchez à explorer les subtilités d’une question. Pour consulter le guide dans son intégralité en ligne, allez à l’adresse suivante: http://www.panos-ao.org/ipao/IMG/pdf_Heeding_the_voiceless.pdf.
Les bonnes questions:
Questions ouvertes
Parce que des témoignages oraux se basent sur les perspectives individuelles, la compréhension et l’importance des événements décrits par le narrateur et non sur des informations factuelles, il est important de recueillir ce type d’informations qualitatives par le biais de certains type de questions dites «ouvertes»:
- Pourquoi pensez-vous que cela est arrivé?
- Que pensez-vous de ce sujet?
- Que pensez-vous que cela veut dire?
- Quelle est l’importance de cela pour vous / votre famille / votre communauté?
- Comment est-ce que cela vous affecte ou affecte votre famille / votre communauté?
- Comment est-ce que cela est différent du passé/ du présent?
- Pourquoi pensez-vous que les choses ont changé?
- Quelle est votre expérience personnelle avec cette coutume ou cet événement?
- Pourquoi est-ce que vous avez pris cette décision ou pourquoi est-ce que votre famille / votre communauté a pris cette décision?
- Avez-vous le sentiment que vous avez le choix?
- De quelles façons les choses pourraient être plus faciles / aller mieux / être plus utiles?
Les questions sensibles
Parfois, il est très difficile de parler de questions qui sont trop personnelles ou trop sensibles. Dans ce cas, si le thème peut être abordé à la troisième personne, il pourrait être beaucoup plus facile pour le narrateur de donner une réponse honnête.
- « J’ai entendu dire que certaines femmes de la communauté continuent de refuser toute ancienne pratique, que pensez-vous de cela? »
- « Quel est votre avis au sujet des parents qui ne veulent pas que leurs enfants étudient leur langue maternelle? »
Questions encourageantes
Ces questions devraient inviter et encourager la personne interrogée à élaborer sur un point dans une certaine direction ou à aller plus en profondeur:
-Pouvez-vous nous en dire davantage Ă ce sujet?
-Pouvez-vous expliquer exactement comment le système fonctionne?
-Pouvez-vous, s’il vous plaît, indiquer comment nous pourrions améliorer les services de santé de notre communauté?
Les mauvaises questions:
Questions fermées
Ces questions ont tendance à susciter des réponses comme « oui / non » ou très peu de détails. Toutefois, elles sont utiles –justement- pour obtenir un détail ou pour clarifier quelque chose, mais elles doivent presque toujours être suivies par des questions ouvertes:
- (fermée) L’aviez-vous rencontré auparavant?
- (ouverte) Quelle était votre impression lorsque vous l’avez rencontré pour la première fois?
Questions tendancieuses
Ces questions assument une certaine réponse et peuvent mener l’interrogé à répondre par un simple « oui ou non »:
-Est-ce utile?
-N’étiez-vous pas en colère quand ils ont changé leurs plans?
-Tous les politiciens sont malhonnêtes, n’est-ce pas?
Questions Ă multiples questions
Une question à multiples questions est une question encadrée de telle manière qu’elle exige deux ou plusieurs réponses. De telles questions peuvent être une source de confusion et mènent presque toujours l’interrogé à ne répondre qu’à l’une des questions posées:
-Quand vous êtes-vous mariée et que fait votre mari ?
-Quelle est votre station radio préférée, pourquoi l’aimez- vous et où se situe cette radio?
