Uliza : Services interactifs pour les auditrices et auditeurs

Uliza

Services interactifs pour les auditrices et auditeurs

Qu’est-ce que Uliza ?

Uliza vient du souahéli et signifie « demander ». Au départ, Uliza devait servir d’outil de sondage auprès de l’auditoire. Il a évolué pour devenir une suite de services combinant radio, téléphone cellulaire et, souvent, des systèmes interactifs de réponse vocale qui permettent aux auditrices et auditeurs de communiquer, d’échanger de l’information avec leur station radiophonique rapidement, facilement et sans frais.

Comment est-ce gratuit ?

À travers l’Afrique, les frais sont facturés à la personne qui appelle et non par la personne qui reçoit l’appel. Ainsi, afin d’accéder aux services soutenus par Uliza, les auditrices et auditeurs composent d’abord un numéro de téléphone donné et interrompent la communication immédiatement, avant que quelqu’un réponde c’est ce que l’on appelle « beeping ». À l’occasion, c’est la seule action que les participants ont à poser, comme lors des sondages radiophoniques. À d’autres moments, le service déclenche un retour d’appel automatique via Uliza ; c’est alors le point de départ d’une interaction plus étoffée.

Comment est-ce que cela est utile ?

Les diffuseurs accèdent aux données de l’auditoire en temps réel grâce au tableau de bord numérique d’Uliza. Ceci leur permet de recueillir des commentaires et d’accéder à du contenu généré par cet auditoire. Les diffuseurs peuvent ainsi mieux comprendre leurs auditeurs et auditrices et leur fournir de l’information et des services plus adéquats.

Résultats

Jusqu’à maintenant, plus de 70 de nos partenaires radiophoniques ont utilisé Uliza pour interagir avec plus de 210 000 auditrices et auditeurs individuels.

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Suite d’outils Uliza

Beep2Vox

Beep2Vox

Interviewer des agricultrices et agriculteurs nous aident à concevoir des émissions radiophoniques basées sur les besoins de l’auditoire. Toutefois, il en coûte en temps et en argent de voyager ; et plusieurs stations radiophoniques en milieu rural africain opèrent avec des budgets restreints. Nous avons développé Beep à Vox pour aider les diffuseurs à capter les points de vue des agricultrices et agriculteurs sans quitter leur station. Après un appel manqué gratuit, quelqu’un rappelle l’agricultrice ou l’agriculteur et lui demande de partager son avis sur la question de la semaine. Beep2Vox permet de faire entendre plus de voix sur les ondes, de façon économique et facile.

Beep2Vote

Bip-à-voter

Les sondages radiophoniques sont une excellente façon pour les diffuseurs d’en apprendre davantage sur leur auditoire ; sur ce que les gens savent déjà et ce sur quoi ils aimeraient en savoir davantage. Beep-à-voter permet aux auditrices et auditeurs de répondre à une question de sondage en appelant un numéro désigné et en terminant la communication immédiatement. Ordinairement, un numéro précis est assigné à chaque option de réponse et ainsi, les appels manqués sont simplement comptabilisés. Les diffuseurs peuvent voir les résultats du sondage en temps réel et partager l’information en direct sur les ondes.

Beep4Weather

Bip pour la météo

L’information météorologique est vitale pour les agricultrices et les agriculteurs. Ils ont besoin de savoir non seulement le temps qu’il fera (température et précipitations), mais aussi ce qu’ils devraient faire et à quel moment. Bip pour la météo leur fournit sur demande de l’information cruciale sur les prévisions météorologiques. Ils n’ont qu’à « beeper » le numéro et un système interactif de réponse vocale les rappellera, en leur fournissant l’information sur la météo et des conseils agricoles spécifiques à leur région. Les diffuseurs locaux se sont engagés à recueillir cette information, à l’enregistrer et à promouvoir le système lors de leurs émissions radiophoniques.

Beep4Inputs

Bip pour des intrants

Parfois, le plus grand défi dans l’expérimentation d’une nouvelle semence est de trouver les bons intrants. Bip pour des intrants a été conçu pour établir des liens entre les productrices et les producteurs, et les fournisseurs locaux de semences, de vignes et même de sacs spéciaux pour l’entreposage. À la suite d’un appel manqué à un numéro de téléphone désigné, l’agricultrice ou l’agriculteur reçoit un appel et un message enregistré qui lui donne accès, sans frais, à un répertoire de fournisseurs, en fonction de son emplacement.

Beep4Tips

Bip pour des conseils

Les agricultrices et agriculteurs ne sont pas toujours en mesure de se brancher sur les émissions agricoles. Bip pour des conseils leur permet de recouvrer d’importances informations qu’ils ont peut-être manquées. Les diffuseurs enregistrent les points saillants de leurs émissions dans le but de les partager avec l’auditoire. Les gens « beep » le numéro donné par la station radiophonique, un système interactif de réponse vocale les rappelle et leur transmet le résumé. Bip pour des conseils aide également les agricultrices et agriculteurs qui ont écouté l’émission, mais qui veulent un rappel des principaux conseils partagés lors de la dernière transmission.

Uliza Answers

Réponse d’Uliza

Le succès d’Uliza nous a mis au défi de trouver une façon de répondre aux centaines de questions reçues chaque semaine lors des différentes émissions. D’habitude, quatre ou cinq des questions les plus populaires sont mises sur les ondes durant l’émission et les experts sont invités à y répondre, laissant des questions importantes sans réponse. Avec la fonction « Réponse d’Uliza », les questions des agricultrices et des agriculteurs sont acheminées à des experts thématiques qui leur envoient des réponses sous la forme d’un message vocal enregistré.

Uliza Log

Uliza log

Uliza log est une application Web utilisée par notre personnel, nos radiodiffuseurs, partenaires du savoir et autres parties prenantes du projet pour assurer le suivi et évaluer le contenu de nos émissions radiophoniques et des techniques de production. Les utilisateurs peuvent commenter la qualité d’une émission et engager des discussions sur un épisode en particulier. Uliza Log facilite le suivi des projets en permettant aux diffuseurs de soumettre des rapports sur leurs émissions radiophoniques hebdomadaires et de joindre des enregistrements de chaque épisode.

Uliza Live

Uliza en direct

La technologie Voxbox de Radios Rurales offre aux animatrices et animateurs de radio et aux techniciens de studio une interface qui leur permet de gérer leurs interactions avec l’auditoire lorsqu’ils sont en ondes incluant les appels entrants et sortants, les conférences téléphoniques et les textos. Uliza en direct utilise le mini-ordinateur Rasberry Pi et des modems USB, équipé de cartes SIM pour GMS ordinaires. L’application peut être utilisée sur n’importe quel appareil qui a un moteur de recherche, incluant les ordinateurs, les téléphones intelligents et les tablettes. Voxbox est compatible avec le type d’équipement de studio trouvé dans la plupart des stations radiophoniques en Afrique subsaharienne et ne requiert pas une connexion internet active.

Uliza Join

Uliza Join

Grâce à des sondages et autres services interactifs, les stations radiophoniques peuvent également en apprendre davantage sur leur auditoire cible. L’enregistrement volontaire permet de capter le nom, la location et les données démographiques (tels que l’âge, le genre et l’occupation) d’une auditrice ou d’un auditeur. Cette information est utilisée pour la création d’une base de données sur les abonnés, ce qui permet aux stations radiophoniques de mieux connaître leurs auditrices et auditeurs et de répondre à leurs besoins.

SMS Reminders

Rappel texto

Les émissions radiophoniques peuvent aider les agricultrices et les agriculteurs seulement si ceux-ci syntonisent leur radio. C’est pourquoi nous avons activé des alarmes texto qui rappellent à l’auditoire l’horaire et le thème des prochaines émissions.

Nous concevons également des approches utilisant la radio afin d’obtenir des résultats de développement à grande échelle.

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